سياسة الإرجاع والاستبدال

ملاحظات

  • تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد أقصى.
  • الفترة المسموحة للإرجاع 3 أيام  و للاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
  • لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: إدارة الطلبات

الإستبدال:

  1.  من صفحة ادارة الطلبات اختاري الطلب المراد استبداله.
  2. يقوم العميل بأختيار الاستبدال وتحديد المنتج المراد استبداله والسبب .
  3. ستصلك بوليصة ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع شيهانة يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
  4. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم ارسال كود على ايميلك المسجل لدى شيهانة بمبلغ المنتجات المُسترده**.
  5. بأمكانك الان طلب المنتج البديل بأستخدام الكود المرسل لك واختيار طريقة الدفع المناسبة.
  6. تم الاستبدال بنجاح.
*يتم خصم 30 ريال رسوم شحن القطعة المستردة

الإسترجاع

  1.  من صفحة إدارة الطلبات اختاري الطلب المراد ارجاعه.
  2.  يقوم العميل بإختيار إرجاع وتحديد المنتج المراد ارجاعه والسبب وبيانات الحساب البنكي.
  3. ستصلك بوليصة إرجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع شيهانة يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
  4. بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم فحصه و رفع طلب استرداد الاموال**.
  5. مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج تتراوح من 7 الى 14 يوم.
*يتم خصم 30 ريال رسوم شحن الرجيع 
**رسوم الشحن والدفع عند الاستلام لايمكن استردادها

طلبات خارج المملكة العربيه السعودية يتم شحنها لنا من قبل العميل

لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: إدارة الطلبات

للاستفسارات الاخرى التواصل عبر الواتس اب على رقم خدمة العملاء 3 أو عن طريق الايميل [email protected]