سياسة الإرجاع والاستبدال
ملاحظات
- تستغرق معالجة طلبات الاسترجاع والاستبدال 72 ساعة كحد أقصى.
- الفترة المسموحة للإرجاع 3 أيام و للاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام العميل للطلب.
- لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: إدارة الطلبات
الإستبدال:
- من صفحة ادارة الطلبات اختاري الطلب المراد استبداله.
- يقوم العميل بأختيار الاستبدال وتحديد المنتج المراد استبداله والسبب .
- ستصلك بوليصة ارجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع شيهانة يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
- بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم ارسال كود على ايميلك المسجل لدى شيهانة بمبلغ المنتجات المُسترده**.
- بأمكانك الان طلب المنتج البديل بأستخدام الكود المرسل لك واختيار طريقة الدفع المناسبة.
- تم الاستبدال بنجاح.
*يتم خصم 30 ريال رسوم شحن القطعة المستردة
الإسترجاع
- من صفحة إدارة الطلبات اختاري الطلب المراد ارجاعه.
- يقوم العميل بإختيار إرجاع وتحديد المنتج المراد ارجاعه والسبب وبيانات الحساب البنكي.
- ستصلك بوليصة إرجاع المنتج على ايميلك المسجل لدى موقع شيهانة يمكنك من خلالها تسليم المنتج لشركة الشحن.
- بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يتم فحصه و رفع طلب استرداد الاموال**.
- مدة استرداد المبلغ بعد استلام المنتج تتراوح من 7 الى 14 يوم.
*يتم خصم 30 ريال رسوم شحن الرجيع
**رسوم الشحن والدفع عند الاستلام لايمكن استردادها
طلبات خارج المملكة العربيه السعودية يتم شحنها لنا من قبل العميل
لتقديم طلب الاستبدال/الإرجاع يرجى المتابعة عبر الرابط: إدارة الطلبات
للاستفسارات الاخرى التواصل عبر الواتس اب على رقم خدمة العملاء 3 أو عن طريق الايميل Support@shihanh.com